Rückgaberecht
Wir bei Weber Basel tun alles, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. In diesem Dokument erklären wir Ihnen unsere Rückgabebedingungen.
Rückgabebedingungen
- Sie können die Rückgabe eines Produkts erst dann melden, wenn Sie es physisch erhalten haben.
- Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden, einschließlich internationaler Versandkosten.
- Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein und alle Etiketten und Aufkleber müssen vorhanden sein.
- Das Ausprobieren der Produkte ist erlaubt, ihre Verwendung jedoch nicht.
- Die Rücksendung von Produkten, die absichtlich in mehreren Größen bestellt wurden, um einen Teil der Produkte zurückzusenden, ist nicht zulässig.
Rückgabeverfahren
- Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter info@weber-basel.com.
- Die Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Lieferanten (mit Sitz in China).
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, einschließlich etwaiger Zollgebühren oder Versandkosten.
- Wir empfehlen Ihnen, immer eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen.
Rückerstattung
Sobald das Produkt an der Rücksendeadresse eingegangen ist und sein Zustand akzeptiert wurde, wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Haftung
- Wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Produkt an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.
- Wenn die Adresse falsch angegeben wurde, liegt dies in der Verantwortung des Kunden.
- Fehler in der Adresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung gemeldet werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns unter info@weber-basel.com kontaktieren.